브라우저에서 인터넷은 잘 됩니다. 그런데 OneDrive나 Word에 Microsoft 계정으로 로그인하려고 하면 “인터넷이 필요합니다”라는 메시지가 뜹니다. 와이파이를 껐다 켜도 그대로라면 인터넷 회선부터 의심하기 쉽죠. 하지만 KB5079473을 설치한 Windows 11 PC라면 업데이트 기록을 먼저 확인해볼 만합니다.
2026년 3월에는 실제로 인터넷이 연결돼 있어도 일부 Microsoft 앱에서 개인 계정 로그인이 실패하는 문제가 있었습니다. 모든 ‘인터넷이 필요합니다’ 오류가 이 문제라는 뜻은 아닙니다. 어디에서 로그인에 실패하는지, 어떤 업데이트가 설치됐는지 두 가지를 확인하면 원인을 좁힐 수 있습니다.
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먼저 로그인 화면이 어디인지 구분하세요
여기서 말하는 로그인은 주로 Windows 바탕화면에 들어간 뒤 앱에서 Microsoft 계정을 추가하거나 다시 인증하는 과정입니다. Microsoft가 확인한 영향 범위에는 OneDrive, Microsoft Teams 무료 버전, Edge, Word, Excel, Microsoft 365 Copilot 등이 포함됩니다.
반대로 PC를 켠 직후 Windows 잠금 화면에서 계정에 들어가지 못하는 상황이라면 진단 경로가 다릅니다. 잠금 화면의 네트워크 아이콘부터 확인해야 하며, 아래의 2026년 3월 앱 로그인 오류를 그대로 적용해서는 안 됩니다.
KB5079473 문제에 해당하는지 3가지만 확인하세요
1. 이 PC에서 인터넷 페이지가 실제로 열리는지
오류가 뜬 PC에서 브라우저를 열고 평소 접속하던 사이트와 Microsoft 계정 웹페이지에 접속해보세요. 휴대전화에서만 인터넷이 되는지는 이 PC의 연결 상태를 확인하는 근거가 되지 않습니다.
웹페이지 자체가 열리지 않는다면 일반적인 네트워크 문제를 먼저 살펴봐야 합니다. 웹은 열리는데 여러 Microsoft 앱의 개인 계정 로그인만 실패한다면 다음 단계로 넘어갑니다.
2. Windows 11 버전과 현재 설치된 업데이트
Windows 키 + R을 누르고 winver를 입력하면 Windows 버전과 OS 빌드를 확인할 수 있습니다. 이어서 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록에서 현재 표시되는 누적 업데이트의 KB 번호를 확인하세요.
Microsoft가 확인한 2026년 3월 로그인 오류는 Windows 11 24H2·25H2에서 KB5079473 설치 후 발생할 수 있었고, KB5085516 및 이후 업데이트에서 해결됐습니다. 내 PC의 기록에 KB5079473이 보이지 않는다면 이 PC에서 해당 오류를 직접 재현하거나 원인을 확인한 것으로 판단하지 않습니다. 현재 버전과 최신 업데이트 상태를 확인하는 데 이 화면을 사용하세요.
3. 개인 Microsoft 계정에서만 발생하는지
Microsoft 설명에 따르면 당시 확인된 문제는 개인 Microsoft 계정을 이용한 앱 로그인에 영향을 주었습니다. 회사나 학교에서 Microsoft Entra ID로 앱에 로그인하는 상황은 해당 공식 문제의 영향 범위에 포함되지 않았습니다.
따라서 회사 계정에서도 같은 문구가 나온다고 해서 KB5079473 문제로 단정하면 안 됩니다. 회사 PC라면 조직의 VPN, 프록시 또는 관리 정책을 확인할 수 있도록 담당자에게 오류 화면과 발생 시점을 전달하는 편이 정확합니다.
KB5079473 이후의 문제라면 어떻게 해결할까?
가장 먼저 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인에서 현재 PC에 제공되는 최신 업데이트를 설치하고 다시 시작하세요. Microsoft는 이 로그인 문제를 2026년 3월 21일 배포한 KB5085516과 이후 업데이트에서 해결했다고 안내합니다.
지금은 2026년 3월 당시의 KB 번호만 찾아 설치할 필요가 없습니다. 현재 Windows 버전에 맞게 제공되는 최신 누적 업데이트를 확인하는 것이 우선입니다. 업데이트를 설치했다면 PC를 다시 시작한 후 문제가 있던 앱에서 로그인을 재시도하세요.
업데이트를 바로 설치하기 어려운 상태라면, 인터넷 연결을 유지한 채 PC를 다시 시작해보세요. Microsoft는 영향을 받은 PC가 특정 네트워크 연결 상태에 들어갔을 때 이 문제가 발생할 수 있으며, 연결을 유지한 재시작을 당시의 임시 대처 방법으로 안내했습니다. 재시작으로 로그인에 성공하더라도 후속 업데이트 적용 여부는 확인하는 것이 좋습니다.
이미 최신 업데이트인데도 같은 문구가 뜬다면
이 경우에는 2026년 3월에 해결된 문제라고 단정하지 말고, 오류가 발생하는 범위를 다시 보세요. 한 앱에서만 실패하는지, 여러 Microsoft 앱에서 함께 실패하는지에 따라 확인할 곳이 달라집니다.
브라우저에서도 웹페이지가 열리지 않으면 먼저 Windows의 네트워크 연결 문제를 진단하세요. 웹은 되지만 Microsoft 서비스에만 문제가 있다면 사용 중인 VPN이나 프록시 설정도 확인해볼 수 있습니다. 프록시는 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 프록시에서 확인할 수 있습니다. 회사에서 지급받은 PC라면 설정을 임의로 바꾸기 전에 관리자에게 문의하세요.
작업 표시줄의 네트워크 표시가 ‘인터넷 없음’인데 웹사이트는 열리는 경우도 있습니다. Windows는 별도의 연결 상태 확인 기능을 사용하므로, 브라우저에서 한 사이트가 열린다는 사실과 Windows가 인터넷 연결을 정상으로 판단하는지는 서로 다를 수 있습니다. 다만 네트워크 표시가 다르다는 이유만으로 이번 로그인 오류의 원인을 확정할 수는 없습니다.
이 단계에서 곧바로 네트워크 초기화나 Windows 재설치를 진행할 필요는 없습니다. 특히 네트워크 초기화는 저장된 어댑터 설정과 VPN 설정에 영향을 줄 수 있으니, 앞의 확인 결과를 기록한 다음 마지막 수단으로 검토하세요.
확인 결과를 이렇게 정리하면 됩니다
- 웹페이지도 안 열림: 이 PC의 인터넷 연결부터 점검
- 웹은 열리고 앱의 개인 계정 로그인만 실패: Windows 버전과 업데이트 기록 확인
- KB5079473 설치 후 후속 업데이트가 없음: 최신 Windows 업데이트 설치 후 재시작
- 이미 최신 업데이트가 설치됨: 해당 앱, 프록시·VPN, Microsoft 계정 로그인 범위를 따로 확인
자주 묻는 질문
KB5085516이 업데이트 목록에 꼭 있어야 하나요?
아닙니다. Microsoft는 KB5085516과 그 이후 업데이트에서 문제가 해결됐다고 안내합니다. 따라서 이후 누적 업데이트가 설치된 PC에서 KB5085516이라는 항목을 별도로 찾지 못했다고 해서 해결 업데이트가 빠졌다고 판단하면 안 됩니다.
Windows 잠금 화면에서도 ‘인터넷이 필요합니다’가 뜹니다. 같은 문제인가요?
이 글에서 다룬 공식 사례는 앱에서 개인 Microsoft 계정으로 로그인할 때 발생한 문제입니다. 잠금 화면에서 Windows 자체에 로그인하지 못한다면 그 화면의 네트워크 연결과 사용 가능한 다른 로그인 옵션부터 확인하세요.
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Windows가 로그인 화면까지 열리지 않고 반복해서 부팅에 실패한다면 상황이 다릅니다. 그럴 때는 Windows 11 Quick Machine Recovery의 작동 조건과 복구 방법을 참고하세요.
Microsoft 공식 자료
대표 이미지는 AI를 활용해 만든 설명용 이미지입니다. 실제 PC에서 로그인 오류를 촬영한 화면은 아닙니다. 본문은 Microsoft의 공식 장애 기록과 해결 문서를 바탕으로 작성했습니다.